O pedido é preparado para postagem em até 3 dias úteis a partir da data de conclusão da revisão do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de frete escolhido e de acordo com sua localização.

Não, no momento não temos essa opção no site, pois todas as peças são únicas.

Sim, se você estiver em território brasileiro. Caso contrário, não trocamos ou devolvemos pedidos internacionais.

Basta solicitar a devolução por e-mail: talktome@hannahcarvalho.com, em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento.

Acesse o site: www.hannahcarvalho.com e escolha os produtos. As peças vão para sua sacola, e então você deve finalizar o pedido e preencher os dados de entrega e forma de pagamento. Clique em 'Checkout'. Pronto, sua compra foi concluída e em breve você receberá sua Art Jewelry!

Queremos que você receba seu pedido o mais rápido possível! Para que isso aconteça, começamos a processar os pedidos assim que eles são enviados, para que possamos tentar resolver seu problema assim que você entrar em contato conosco.

Sim! Após enviar um pedido, você será levado para uma página que fornece um número de confirmação do pedido. Dentro de alguns instantes, você receberá um e-mail de confirmação nosso. Após o processamento do seu pedido ser concluído e enviado (para pedidos internacionais, esse processo pode levar até 3 dias úteis), você receberá um segundo e-mail que fornece as informações de rastreamento do seu envio. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente via chat ou e-mail (talktome@hannahcarvalho.com) se você não tiver recebido seus e-mails de confirmação.

Só podemos aceitar um endereço de entrega por pedido. Se você precisar que os itens sejam enviados para endereços diferentes, precisará colocá-los como pedidos separados.

Só podemos processar um cartão de crédito por pedido on-line.

Nossas joias de arte são enviadas via UPS (United Parcel Service), DHL ou FedEx, devidamente embaladas, garantindo assim a integridade do produto durante todo o trajeto.

Todos os pedidos são segurados e o valor é calculado de acordo com o valor do pedido. Taxas extras referentes à legislação alfandegária do seu país não estão incluídas.

Nosso prazo de envio é variável e calculado de acordo com o CEP indicado no carrinho e a opção de frete escolhida ao finalizar a compra. O prazo indicado começará a ser contado 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e a contagem será sempre em dias úteis. O código de rastreamento do seu pedido será enviado para o seu e-mail de cadastro. Caso precise de alguma informação, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e- mail talktome@hannahcarvalho.com

O custo do frete varia de acordo com o endereço de entrega, volume, peso do pedido e tipo de frete selecionado. Os produtos saem diariamente da sede da empresa, no Rio de Janeiro - Brasil, para o endereço indicado no pedido.

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a localidade e o tipo de frete escolhido. Normalmente, leva de 3 a 6 dias úteis após o envio.

Sim! Hannah Carvalho entrega globalmente via UPS (United Parcel Service), DHL ou FedEx.

Todas as joias de arte são 100% artesanais, o que requer cuidados especiais ao armazená-las.

Sempre aconselhamos nossos clientes a guardar cada Arte em sua própria embalagem, longe de outras joias, para evitar arranhões. Sempre proteger do sol, calor e umidade.

Mantenha longe de perfumes, cosméticos, água do mar, cremes, sabão, talco, calor, vapor, cloro, detergente, suor ou qualquer produto químico. Pode causar danos ao acabamento do metal (ouro, ouro velho, latão velho, prata, prata velha e cromagem).

Pedras naturais são frágeis e podem quebrar com impactos.

Limpe suas joias de arte com um pano limpo e seco, evitando o uso de arames metálicos ou esponjas abrasivas.